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Je ne connais pas la destination. Pourriez-vous me conseiller des solutions d’hébergement personnalisées, en fonction de mes besoins ?
Bien sûr, notre équipe est là pour vous aider ! Nous sommes en charge de la plupart des évènements et centres de congrès en Europe. Si vous souhaitez recevoir une offre hébergement personnalisée, nous vous invitons à nous contacter par email silvereco@bnetwork.com en nous indiquant le nombre de chambres recherchées, vos dates de séjour, votre budget, la catégorie d’hôtel recherchée et la localisation souhaitée.
Les disponibilités en ligne sur notre site web étant mises à jour en temps réel, nous vous conseillons de privilégier la réservation en ligne pour sécuriser votre option préférée au plus vite.
Mon hôtel préféré n’est plus disponible, est-il possible d’être placé sur une liste d’attente ?
Au vu du nombre très important de demandes pour cette période chargée, il ne nous est pas possible d’enregistrer les préférences des participants sur une liste d’attente. Nous vous invitons cependant à consulter notre site web afin de trouver une alternative similaire, ou à nous contacter directement pour tout conseil ou assistance dans votre choix.
Un paiement est-il nécessaire pour enregistrer ma réservation ?
Oui, un dépôt doit être obligatoirement réglé, pour tous les hôtels, aucune réservation ne pourra être confirmée avant la réception du dépôt demandé. Nous vous invitons à consulter les Conditions de Réservation pour plus de détails.
Est-il possible de régler la totalité de mon séjour en avance ?
Oui, vous pouvez prépayer l’intégralité de votre séjour en avance en sélectionnant l’option de paiement « Paiement de la totalité du séjour » lors de votre réservation en ligne.
Mon hôtel est-il situé à proximité de l’évènement ?
Sur la page descriptive de l’hôtel, vous trouverez toutes les indications détaillées vous aidant à vous rendre à l’évènement depuis votre hôtel, ainsi que le temps estimatif en taxi ou transports publics (si existants). Vous pouvez également consulter la carte dynamique, visible sur chaque page de notre site, qui vous permet de localiser votre hôtel en fonction de l’évènement.
Quels sont les services inclus dans les tarifs proposés ?
Tous nos tarifs incluent la TVA. Certains hôtels proposent des forfaits incluant le petit-déjeuner et/ou la taxe de séjour. Cela est détaillé sur la page de l’hôtel, pour chaque type de chambre.
Le petit-déjeuner est inclus dans mon tarif, mais je ne souhaite pas le prendre. Puis-je bénéficier d’une réduction de tarif ?
Non, les tarifs négociés sont des forfaits incluant le petit-déjeuner et il n’est pas possible d’avoir une remise dans le cas où le petit-déjeuner ne serait pas consommé.
Quelle est la différence entre une chambre Single, Double ou Twin ?
Une chambre Single sera aménagée avec un grand lit, pour 1 personne.
Une chambre Double sera aménagée avec un grand lit, pour 2 personnes.
Une chambre Twin sera aménagée avec deux lits simples, pour 2 personnes.
Si vous souhaitez deux lits séparés, il vous faudra sélectionner une chambre Twin.
Je souhaite bénéficier d’une arrivée anticipée (early check-in), est-ce possible ?
Un early check-in peut être demandé à l’hôtel, mais cela dépendra de la disponibilité de votre chambre au moment de votre arrivée. Si vous souhaitez confirmer en avance un early check-in, il vous faudra réserver et payer la nuit précédant votre arrivée.
Comment puis-je savoir si ma réservation est bien confirmée ?
Vous recevrez un email avec votre confirmation officielle incluant : les détails des occupants de la chambre, les dates de séjour, le dépôt payé et le solde dû (si existant). Vous pouvez également télécharger votre confirmation et modifier votre réservation en cliquant sur l’onglet « My Account ».
Puis-je transférer ma réservation à un autre collaborateur de ma société ?
Tout à fait, les changements de noms peuvent être faits à tout moment, sans restriction ou coût supplémentaire.
Je souhaite annuler ma réservation, est-ce possible ?
Tout à fait, vous pouvez annuler votre réservation à tout moment en envoyant votre demande à silvereco@bnetwork.com. Des frais peuvent être appliqués en fonction de la date d’annulation, nous vous invitons à vous référer aux Conditions de Réservations pour plus de détails.
J’ai appelé l’hôtel et ils n’ont pas de trace de ma réservation, comment être sûr qu’elle est bien confirmée ?
Les hôtels ne reçoivent les listes nominatives que quelques jours avant l’évènement, les hôtels ayant réservé les chambres sous le nom de bnetwork. Si vous avez reçu une confirmation de réservation de la part de bnetwork, alors votre réservation est donc bien confirmée.
J’ai besoin d’une facture pour ma réservation, comment l’obtenir ?
Les factures officielles (avec TVA) sont émises par les hôtels directement, lors du départ des participants. Si nécessaire, et dans l’attente, nous pouvons vous fournir une preuve de dépôt reçu.
Comment puis-je m’inscrire à l’évènement ? Quel est le tarif de l’inscription ?
bnetwork étant le prestataire d’hébergement officiel de l’évènement, nous gérons uniquement les réservations hôtelières et non les inscriptions. Pour plus de détails sur les inscriptions et le programme, nous vous invitons à consulter le site web officiel de l’évènement.